韩师傅喜爱听歌，特意花了25000多块钱，在网上买了一套音响设备。不过，说是没能过得了妻子这一关，后来产生的工作，更是好事多磨。

  韩师傅：席琳迪翁、玛丽亚凯莉这种外文歌我也很喜爱的，咱们我国的流行音乐我也很喜爱的。歌唱我不唱的平常，便是听歌。直播我看了一个多月，他说怎样好怎样好，我才下单的。

  韩师傅住在杭州萧山。1月27号，他在这家“美人有腹肌影音数码店”，下单买了一套音响，关键词写着“未拆封 势霸朵儿有源HIFI无线/有线蓝牙音响”，“势霸朵儿”是个意大利的品牌，定位还挺高端的，韩师傅实践支付了25500元。

  韩师傅：我猜它是未拆封略微廉价点的，假如全新要30000多。我便是喜爱，贵我也喜爱。直播我看了一个多月了，原本他说要28000多了，我跟他洽谈给我再廉价点，他就说那么要卖25500。

  韩师傅：她说你这个音响要干什么？我说我喜爱听。哎！你给我退回去，我说只要两三千块钱，哈哈哈。

  韩师傅很听话，当天就操作了退货退款，渠道自动派送的快递公司上门取件，1月30号发货，2月1号抵达河北邯郸后被拒收了，原因是退回产品不无缺，商家附了几张相片，包装纸箱有几处破损，大小不一。韩师傅着重，他没动过包装，来取件的快递员也承认过。

  韩师傅：包装箱也无缺无损，他也说没问题，他也拍了。我是没拍，我说我是好的，是你们原因这个包装箱弄坏的。

  韩师傅觉得是快递过程中形成的破损，记者给“美人有腹肌影音数码店”发了音讯，想了解商家收到退件时的状况，发稿前还没有收到反应。

  说回物流的的事，2月9号包裹退回杭州，11号又送到了韩师傅手里，他说其时看了看，觉得包裹外包装是无缺的，拒收了。当天晚上，包裹信息数据显现为“作废”。

  韩师傅：依照我的了解，仍是在快递库房里去了，依照我的了解，这个必定不会丢掉的。

  韩师傅说，他也不知道包裹现在流向哪里了，后来这两个月，他找了多个职能部门投诉，快递公司反应说乐意补偿500元。

  韩师傅：第一次退货的时分给我外包装箱弄破了，第2次退货是这个货品给我丢掉了。到现在便是我要这个价值，给我悉数赔损。

  快递站点的负责人解说，像这样个人寄件、两端拒收的状况，按公司操作流程，的确会在几天后变成弃件，在站点里保存不了几天，他们也不知道终究的流向。

  快递站点 负责人：咱们会在每个月的5号、15号、25号，回来富阳那儿分拣。

  快递公司 客服：由于它详细的节点的确暂时不知道是在哪里，可是的确有呈现破损，那咱们也乐意自动去承当这样的一个丢失。

  快递公司 客服：由于这个期限了，咱们也没办法去做这个处理。这个包裹的话，寄方收方咱们都送不了，那这边的话它是退到了那种适当所以相似二手库房。

  快递公司 客服：这个就不会了，女士。咱们在派送的时分跟他询问过，承认他这边真的不要了，咱们这边就不会再做别的的询问了。

  晚些时分，快递公司又发来文字回复，说是经核实，运送货品的外包装的确呈现了破损，他们深表歉意，愿活跃洽谈，妥善处理客户诉求，实在保证客户权益。